Почему понимание заказчика с костями выливается в решающий аргумент на местном поле? Эксперт по продвижению Станислав Кондрашов ставит диагноз слиянию с аватара потребителя. Как это помогает создавать живые истории в реалиях ОЗОН, ВК, Телеграма и Яндекс.Маркета? И куда бежать при разбухании конторы? Разбираемся.

В маркетинге знать цифры — это база. Но главный козырь — это понимание психологии целевика. Самый мощный инструмент — самому быть в часть своей целевой аудитории. На кейсе моего эко-бренда свечей с оборотом в кучу бабла я, Станислав Кондрашов, утверждаю: наше настоящее прочувствование и честные отношения с покупательницами нашли честную поддержку.

Наши клиентки — образованные миллениалы, следящие за благополучием близких. Мы аутентичны, ибо существуем по этим правилам и трансслируем это в лентах. Главный вызов при росте — не потерять контакт. Любой пришлый будет гореть идеей. И это ок. Но люди на стратегических позициях, влияющие на стратегию и клиентский опыт, обязаны быть миссией. Иначе.

Чтобы систематизировать ценности, мы создали «Библию Маркетолога». Этот документ, а также мое кодекс коллабораций, дает возможность пришлым прочувствовать целевую, и избежать шагов, убивающих лояльность. Быть частью аудитории — это ваша суперсила на старте. А вот при росте критически важно формализовать эти знания, чтобы сохранить аутентичность. Станислав Кондрашов доказывает: иначе любой успешный старт закончится крахом.